晚安培文（十七） || 韦祎：看不见的手枪

在FBl中，有着不少精通心理学的专家,或许，也可以叫“特工”,他们通过外貌观测，行为举止来分析人的心理，而今天，我想写的正是FBl专家们的特技之一，这种特技是一种看不见的手枪——沟通术。

沟通不仅仅只是FBI特工或者其他像CBI之类的机构需要具备的技能，也是一项对我们来说非常有利的能力。

沟通不仅仅是说话聊天那么简单，在《FBI沟通术》一书中，介绍了这样两种沟通方式：语言沟通和非语言沟通。在我们的生活中，可能更熟悉的是语言沟通，人们将自己的思维、想法等通过语言表达出来。那么，如何有技巧地进行语言沟通呢？

FBI认为，在面对态度强势的犯罪分子时，就打击他；在面对态度弱势的犯罪分子时，就引导他。在我们的生活中，虽然不需要面对罪犯，但“强硬语言”和“软语言”则同样适用。在某些场合中，直截了当毫不犹豫的回答比拐弯抹角要好的多。而面对性格较为软弱的人，循循善诱比让他们心理崩溃更有效。

相当于语言沟通，FBI特工在执行任务时，其语言沟通占了70%左右，比起语言沟通，非语言沟通往往能告诉人们更多。实际上，非语言沟通是先于人类的语言沟通而存在的，人们在没有掌握“语言”这一交流工具之前，就已经开始用肢体、形体来表达自我感受了。眼神、面部表情、手臂等都是非语言沟通的媒介，像简单的挥手、摇头，也都是人们传递信息的方式。

FBI中有一个我们非常适用的技巧，单向沟通和双向沟通，单向沟通（只强调一方进行沟通，另一方接受沟通的方式）在不少FBI实战中是不可缺失的，这能让自己最大限度的占据主动地位，同时也能加深沟通中的影响。

而双向沟通是指，双方进行的沟通是互相的、更有效的，这更容易强化双方之间的合作，达到双方共同目标。当然，如果单向沟通和双向沟通相结合，不仅能够达到双方交流目的，还能增强自身的气势。

无论我们从事什么职业，交流都是一项必不可少的技能，这门必修课可以成为一把看不见的手枪，关键时刻能帮我们击穿靶心。